Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem služeb (dále jen „provozovatel“) a zákazníkem (dále jen „klient“) při poskytování služeb půjčovny lodí, vodáckých kurzů a souvisejících aktivit provozovaných prostřednictvím webu vydra.info.
Odesláním objednávky nebo využitím služeb klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Objednávka a rezervace
2.1. Objednávku lze provést prostřednictvím webového formuláře, e-mailu, telefonu nebo osobně.
2.2. Rezervace je platná až po jejím potvrzení provozovatelem.
2.3. Provozovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout nebo zrušit z důvodu naplněné kapacity nebo jiných provozních důvodů.
2.4. Provozovatel může požadovat zálohu. Pokud není záloha požadována, probíhá úhrada na místě při převzetí vybavení nebo zahájení služby.
Změna a zrušení rezervace (storno podmínky)
3.1. Rezervaci lze změnit nebo zrušit e-mailem nebo telefonicky.
3.2. Storno poplatky: Pro školní vodácké výlety a kurzy nevybíráme zálohy, tedy je vždy hrazeno kurzovné za počet žactva/studenstva, který skutečně na kurz přijede, zároveň však nevracíme kurzovné za účastnictvo, které z kurzu v jeho průběhu odjede. Oboje vždy platí, není-li předem smluvně stanoveno jinak.
3.3. V případě zásahu vyšší moci (např. nesplavnost řeky) může být rezervace zrušena bez storno poplatku jak ze strany provozovatele, tak ze strany klienta.
3.5. Při zkrácení služby nevzniká nárok na vrácení peněz.
Pronájem plavidel a vybavení
4.1. K zapůjčení vybavení je nutné uzavřít smlouvu a předložit platný doklad totožnosti.
4.2. Klient je povinen při převzetí zkontrolovat stav vybavení.
4.3. Vybavení musí být vráceno v dohodnutém čase, kompletní a v odpovídajícím stavu.
4.4. Při pozdním vrácení může být účtován poplatek.
4.5. Klient je povinen zacházet s vybavením šetrně a používat jej pouze k určenému účelu.
4.6. V případě poškození, ztráty nebo odcizení vybavení je klient povinen uhradit vzniklou škodu.
4.7. Klient odpovídá za škody způsobené nesprávným užíváním nebo nedodržením pokynů.
Bezpečnost a odpovědnost
5.1. Klient využívá služby na vlastní riziko.
5.2. Provozovatel nenese odpovědnost za škody na zdraví nebo majetku vzniklé v souvislosti s užíváním vybavení nebo účastí na aktivitách.
5.3. Klient je povinen dodržovat bezpečnostní pokyny a pokyny personálu.
Další podmínky
6.1. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za osobní věci klientů.
6.2. Klient je povinen chovat se tak, aby nedocházelo ke škodám ani ohrožení ostatních osob.
6.3. Provozovatel si vyhrazuje právo ukončit poskytování služby v případě porušení těchto podmínek bez nároku na vrácení peněz.
Závěrečná ustanovení
7.1. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky kdykoliv upravit.
7.2. Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních částí.
7.3. Odesláním objednávky klient souhlasí s těmito podmínkami.